[ご購入前に必ずお読み下さい]
天然石・ルース専門店 CORYDORASTONE（コリドラストーン）です。
石好きの店長が仕入れた選りすぐりのお買い得な石達を販売いたしております。
お客様と石達との出合いの橋渡しになれればと思います。
○メールの受信設定について
当店ではご購入後全ての連絡を、お客様がPay ID(旧BASE)にご登録頂いたメールアドレス宛にメールでお送りします。(当店からの他の連絡方法は御座いません)
ご購入前に下記2つのメールアドレスを受信できるように必ず設定をお願いいたします。
①Pay ID(旧BASE)のメールアドレス
noreply@thebase.in
②当店からのメールアドレス
corydorastone@gmail.com
ご自身が受信拒否設定等をされていなくても、初期設定でセキュリティの設定がされている場合があり、当店からのメール届かない事がありますので必ず設定をご確認の上、受信できるようにお願い致します。
また以下の状況によりメールが届かない可能性があります。
●メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスが間違っている可能性もございますのでご確認下さい。
●サーバーメールがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、容量に空きがない場合、新しいメールを受信できなくなっている可能性があります。
お心当たりのお客様はサーバーメール容量をご確認下さい。
ご注文確定時直後にPay ID(旧BASE)の発信するメールアドレスから自動送信メールが届きます。
注文に関する問題発生時やPay IDのシステムトラブル発生時などの連絡は全てお客様がPay IDにご登録されているメールアドレスへメールで送らせて頂きます。
Pay IDには当店からご購入頂いたお客様へPay IDのシステム経由で連絡する手段が無い為、当店とお客様との直接メールでのやりとりのみとなります。
メールでの連絡が取れないお客様にはお取り引き中に問題が発生した場合に適切な対応が出来ませんので、必ず当店からのメールが受信できるよう設定をお願い致します。
[お客様から当店へのご連絡方法]
①ブラウザ版より
CONTACTからご連絡下さい
②アプリ版より
メッセージ、またはショップ情報の
「ショップへのお問い合わせ」からご連絡下さい
③下記当店のメールアドレスへ直接メール
corydorastone@gmail.com
ご連絡の際は、ご購入の商品ID、ご購入者様のお名前、お電話番号、メールアドレスを必ずご記載下さい。
■天然石について
画像では確認出来ない天然石特有の自然の色ムラ、インクルージョン(内包物)、クラック(ひび)、表面の凹凸等がある場合がございます。
これらは不良品の理由に当たりませんので、御理解の上ご購入下さい。
■商品画像について
商品画像の色味はご購入者様の閲覧環境によります。実物とイメージが異なる場合がございます。
又、天然石は光の強さや照明の種類、自然光下で見た場合、光の角度などにより色の見え方が異なります。
なるべく実物に近い色で撮影出来る様に努力しておりますが、違いを無くす事は不可能ですので、御理解の上ご購入下さい。
上記理由により、｢思っていたイメージと実物が違った｣｢実物と画像の色味が違う｣等の理由による返品はお受け出来ません。
撮影備品は含まれません。
■発送について
同梱は可能な限り致しますが、オーバーした場合には追加料金を頂きます。
各料金は送料に梱包資材代や指定箱の料金、ラベル印刷代等を加えた金額となっております。
○クリックポスト
追跡有り、補償無し。
◯ネコポス
追跡有り、補償額荷物の紛失・破損に対する引き受け限度額3,000円まで。
◯宅急便コンパクト
追跡有り、補償額荷物の紛失・破損に対する引き受け限度額30,000円まで。
◯宅急便60サイズ
追跡有り、補償額荷物の紛失・破損に対する引き受け限度額300,000円まで。
※追跡・補償の無い発送方法で、荷物の破損・紛失が起きた場合、当方では責任を負いかねます。ご了承の上、ご選択下さい。
※補償ありの発送で荷物の紛失・破損が起きた場合、限度額を越えたお支払い金額の補償は当方では致しかねます。
複数ご購入の場合には、お支払い合計額全額が補償される発送方法をお奨め致します。
■複数件ご注文の同梱について
基本的にご注文一件ごとに発送となる為、別々の注文をまとめて発送してほしいといったご要望にはお応えできません。
理由と致しましては、同梱分の送料を現金書留や銀行振込で返金対応しますと送料や手数料の方が返金額より高くなってしまう為です。
例外として複数件ご注文で発送の方法とタイミングが合った時には当方の判断にてまとめて発送する事も御座いますが、その場合は送料金額相当の切手をお送り致しております。
■返品･交換について。
返品不可。お客様のご都合による返品はお受け出来ません。
どうしてもお客様都合による返品を御希望の場合には、返送にかかる送料、返金に必要な振込手数料等、手続きに掛かる費用は全てお客様負担となります。
画像や商品説明、注意点を良く御確認の上、ご購入下さい。ご不明な点がございましたら、お気軽にご質問下さい。
商品は全て実際にお届けする実物を撮影しております。一点物の天然石ですので、交換は出来ません。
商品の欠陥、数量不足、滅失その他商品に瑕疵がある場合に限り、出品者の責任にて商品の返品・返金等対応致します。
また、発送前に商品保管中の劣化や破損を発見した場合にはご注文をキャンセルさせて頂く場合が御座います。
■領収書について
ご希望であれば発行致します。
備考欄にて「領収書希望」とお知らせ下さい。
■ブロックリストについて
下記の場合はブロックさせて頂く場合が御座います。
・こちらの記載事項を読まずに購入された方
・お取り引き中、お客様情報に記載の
メールアドレスでの連絡が取れない方
・未入金のままの放置やキャンセルを繰り返す方
・お客様のご都合による返金対応を繰り返し求め
てこられた方
・こちらの記載内容を無視して違反申告された方
ご購入頂きました時点で、全ての記載事項をご了承頂いたものとさせて頂きます。